Cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones
Política de Devoluciones y
Cambios - Tienda Merengue
1. Plazo para devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Condiciones para aceptar la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:
* En su estado original, sin uso y sin lavar.
* Con todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales.
* Libre de manchas, olores o daños.
3. Productos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
* Productos personalizados o hechos a medida.
* Artículos en oferta especial o liquidación, salvo que estén defectuosos.
4. Proceso de devolución
1. Envíe un correo a merengueclube@gmail.com
indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Empaque el producto de forma segura.
3. Envielo a la dirección indicada por nuestro equipo de atención al cliente.
5. Gastos de envío
* Si la devolución es por un error nuestro o producto defectuoso, cubriremos todos los gastos de envío.
* Si es por desistimiento del cliente, el coste del envío de devolución será asumido por el cliente.
6. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, emitiremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago.
7. Cambios
Para cambios de talla o modelo, el cliente deberá realizar una nueva compra una vez procesada la devolución del pedido original, salvo que acordemos el cambio directo.
8. Contacto
Para cualquier consulta, escribanos a
merengueclube@gmail.com
